Cómo definir horarios, cupos por hora y tiempos de consulta

Por el equipo de crmdoctores · 11 de noviembre de 2026 · 6 min de lectura

Una agenda mal calculada produce esperas, prisas y pacientes molestos. Con tres decisiones, la duración de cada consulta, los cupos por hora y el margen para imprevistos, el día fluye. Así se calculan.

Paso 1: mida cuánto dura cada tipo de consulta

No suponga: anote durante una o dos semanas la hora de entrada y de salida de cada paciente. Separe por tipo:

• Primera vez.
• Seguimiento.
• Procedimientos o estudios breves.

Use el promedio, y súmele unos minutos de margen.

Paso 2: calcule los cupos por hora

Ejemplo ilustrativo: si una consulta de seguimiento dura 20 minutos, caben 3 por hora. Una primera vez de 40 minutos ocupa dos cupos.

Paso 3: deje margen

• Un hueco por la mañana y otro por la tarde para absorber retrasos.
• Un cupo reservado para casos que el médico decida atender el mismo día.
• Tiempo entre bloques para registrar y cobrar.

Paso 4: defina sus horarios por día

Ejemplo ilustrativo. Lo importante es que el horario esté escrito, sea el mismo para todos y lo conozca la asistente de WhatsApp y la secretaria.

Revisar cada mes

• ¿Las esperas se concentran en alguna franja? Reduzca los cupos ahí.
• ¿Hay horas siempre vacías? Cámbielas por otro tipo de consulta.
• ¿Muchas inasistencias en cierta hora? Revise confirmaciones. Vea citas perdidas.

Preguntas frecuentes