Primera cita: qué pedir al paciente nuevo antes de llegar
Las primeras citas son las que más se atrasan, porque falta algún dato, algún papel o alguna autorización. Un proceso corto antes del día de la cita evita los tropiezos en recepción.
Por qué la primera cita se complica
- El paciente no sabe qué debe traer.
- La autorización de la ARS no estaba lista.
- Hay que tomar todos los datos a la vez, en la sala de espera.
Qué pedir al agendar
- Nombre completo y teléfono de contacto.
- ARS y número de afiliado, o confirmar que será particular.
- Tipo de consulta, para reservar el tiempo correcto.
- Cómo supo del consultorio, si le interesa medirlo.
Qué avisarle
- Dirección y cómo llegar, con una referencia fácil.
- Hora de llegada recomendada (por ejemplo, 10 minutos antes).
- Qué traer: documento de identidad y carnet de su seguro.
- Qué pasa si necesita cambiar la cita.
Autorización antes del día
Si su ARS exige autorización para la consulta, pídala en cuanto agende. Así el día de la visita no hay sorpresas. Guía: autorizaciones de ARS.
Mensaje modelo
Hola, {nombre}. Su primera cita en el consultorio de {Dr./Dra. apellido} quedó para el {día} a las {hora}. Por favor llegue 10 minutos antes con su documento de identidad y su carnet de {ARS}. Estamos en {dirección}. ¿Nos confirma su asistencia?
Durante la cita
- Verificar los datos del paciente con él, no solo copiarlos.
- Registrar su ficha administrativa. Vea qué datos registrar.
- Agendar la próxima cita antes de que se vaya.
Preguntas frecuentes
¿Y si el paciente no sabe su número de afiliado?
Pídale que lo busque en su carnet o en la aplicación de su ARS antes de la cita, y verifique en recepción.
¿Cuánto tiempo debo reservar para una primera cita?
Más que una consulta de seguimiento, por los datos que se toman. Defina un tiempo propio según su práctica.
Que la asistente tome los datos de la primera cita
La asistente de crmdoctores agenda la cita por WhatsApp con su horario y sus reglas, y la cita queda en la agenda del consultorio.
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